Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

LynexGo, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas digitales, aplicaciones y canales de atención.

Contacto: Servicioalcliente@lynexgo.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos de identificación (nombre, cédula/NIT, razón social), datos de contacto (correo, teléfono, dirección), datos de facturación, datos de ubicación (GPS de motorizados y direcciones de recogida/entrega) y datos operativos necesarios para la prestación del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para:

• Ejecutar los servicios de logística y última milla solicitados.
• Gestionar registro, autenticación y seguridad de la cuenta.
• Enviar notificaciones operativas y de estado de los envíos.
• Emitir facturación, liquidaciones y comprobantes.
• Gestionar recaudos de dinero y pagos contrareembolso a través de los medios autorizados.
• Atender PQRS, requerimientos legales y auditorías.
• Realizar mejora continua y análisis estadísticos anonimizados.

4. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, revocar la autorización otorgada, solicitar prueba de la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Autorización

Al registrarte y usar LynexGo, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Así mismo, autorizas expresamente a LynexGo — directamente o a través de terceros autorizados — para realizar los recaudos de dinero derivados de los servicios contratados, incluyendo el valor de los envíos y los montos correspondientes a servicios contrareembolgo, utilizando los medios de pago habilitados en la plataforma.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

7. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos serán conservados durante la relación comercial y el tiempo adicional que exija la ley.

8. Canal de atención

Para ejercer tus derechos o presentar consultas escríbenos a Servicioalcliente@lynexgo.com. Responderemos en los términos y plazos que establece la ley.